Domande e risposte sulla Zürich Card

Quanto costa la Zürich Card?

  • Da 24 h: CHF 27 (bambini CHF 19)
  • Da 72 h: CHF 53 (bambini CHF 37)

Posso acquistare più Zürich Card dallo stesso smartphone?

Sì, la Zürich Card può essere comprata anche per più persone nella Zurich City Guide App (disponibile dalla primavera del 2020).

Da quando è valida la Zürich Card?

La Zürich Card è valida per 24 o 72 ore a partire dalla data e dall’ora selezionate. (Esempio da 24 ore: 01.01.20 h 15.00 –02.01.20 h 14.59)

Le informazioni della carta di credito vengono archiviate?

Le informazioni della carta di credito vengono archiviate dal nostro partner Stripe. Zürich Turismo non è autorizzata a salvare tali dati.

I bambini sotto i 6 anni devono avere un biglietto?

No, i bambini sotto i 6 anni non devono avere un biglietto se accompagnati da un adulto. Tuttavia, ciò non significa che tutte le attività siano gratuite per loro (p.es. i musei).

La Zürich Card vale anche per altre città? Per esempio, per andare a Lucerna?

No, la Zürich Card è valida solo per le zone indicate della città di Zurigo: 110, 121, 140, 150, 155, 154, 111. Con un biglietto di congiunzione di 4 zone, la Zürich Card è valida per tutto il Canton Zurigo.

Perché la Zürich Card non è gratuita?

La Zürich Card è un prodotto a sé stante di Zürich Turismo ed è autofinanziata, vale a dire che non riceve sovvenzioni dalla città.

Cosa succede se il mio smartphone è scarico?

Per consentire di verificare la validità della Zürich Card sui trasporti pubblici, è necessario assicurarsi che il cellulare abbia sempre un’autonomia sufficiente. Per sicurezza, è possibile esibire il biglietto PDF stampato.

Come si acquista un biglietto di congiunzione?

I biglietti di congiunzione non possono essere comprati nella Zürich Card App. Per procurarseli, è necessario utilizzare la ZVV App, il sito online dello ZVV (in tedesco) o una biglietteria automatica.

Come si pagano le Zürich Card acquistate nella app?

Con carta di credito (Visa/Mastercard).

Posso stornare/farmi rimborsare una Zürich Card già acquistata?

Se la Zürich Card non è ancora attiva ovvero valida, è possibile farsela rimborsare presso uno sportello delle FFS in loco. Non è possibile un rimborso online.

La Zürich Card può essere ceduta ad altre persone?

No, la Zürich Card è nominativa e non può essere ceduta ad altri.

Per le Zürich Card acquistate tramite la app ricevo una conferma via e-mail?

Sì, viene inviata una e-mail con un link per scaricare il biglietto PDF.

Posso modificare il mio indirizzo e-mail o altri dati personali?

La Zürich Card può essere acquistata solo in veste di ospiti. Pertanto, al momento non è possibile modificare i propri dati personali in un momento successivo.

Cosa accade con i miei dati personali?

I dati vengono salvati sulla piattaforma esterna discover.swiss e dalla Ferrovia Retica, che emette il biglietto.

Come si acquista una Zürich Card nella app?

Per acquistare una Zürich Card nella Zurich City Guide App servono una carta di credito valida e l’accesso a Internet. Una volta aperta la app, sulla pagina iniziale si vede il campo “Acquista Zürich Card”. Dopodiché, basta seguire la procedura d’acquisto.

Esistono agevolazioni per studenti, pensionati o anziani?

No.

Per usare la app e acquistare la Zürich Card devo avere accesso a Internet?

Sì, per poter acquistare la Zürich Card nella app o nello shop online è necessario avere una connessione a Internet.

Il supplemento notturno si acquista separatamente?

Sì, deve essere comprato separatamente prima di iniziare la corsa. Ciò vale per tutti i trasporti pubblici contrassegnati da una “N”. Il supplemento notturno costa CHF 5.00 e può essere acquistato presso qualsiasi biglietteria automatica.

Come si usa la Zürich Card per un’offerta o presso un partner convenzionato?

La Zürich Card valida deve essere esibita all’ingresso o alla cassa. La Zürich Card deve essere già valida nel momento in cui viene mostrata.

Non ho ricevuto l’e-mail di conferma. Cosa devo fare?

In questo caso, è bene controllare la cartella spam o rivolgersi all’assistenza.

I prezzi dei biglietti acquistati nella app, nello shop online o in loco sono diversi?

No, i prezzi sono tutti uguali. La Zürich Card costa sempre la stessa cifra.

La Zürich Card è valida anche per gite in battello?

Sì, la Zürich Card è valida per i battelli della Limmat e per la piccola crociera della compagnia di navigazione Zürcher Schifffahrtsgesellschaft (ZSG).

Dove trovo gli orari della ZSG?

Sul sito www.zsg.ch

La Zürich Card è valida dall’aeroporto di Zurigo?

Sì, nel periodo di validità, la Zürich Card autorizza il titolare a viaggiare tra la Stazione Centrale di Zurigo e l’aeroporto di Zurigo e viceversa.

La Zürich Card deve essere scansionata prima di una corsa?

Quando si acquista una Zürich Card, è necessario indicare una data e un’ora. A partire dalla data inserita, la Zürich Card è valida per 24 o 72 ore. Non è necessario scansionarla.

Ci sono sconti per chi ha un abbonamento metà prezzo?

No.

Oltre alla libera circolazione sui mezzi pubblici, quali altri vantaggi offre la Zürich Card?

La Zürich Card prevede l’ingresso gratuito a tanti musei zurighesi, così come sconti o sorprese culinarie presso numerosi partner di Zürich Turismo. Informazioni dettagliate si trovano nella Zürich Card App.

Come mi comporto in caso di controllo?

La Zürich Card deve poter essere esibita in qualsiasi momento ai controllori dei mezzi pubblici tramite la Zürich City Guide App (codice QR) o in versione PDF. Si prega di osservare le zone di validità della Zürich Card.

Torna alla panoramica